Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг – это организация, созданная для того, чтобы существенно облегчить жизнь жителей России, ведь теперь не нужно выстаивать в многочисленных очередях, ожидая оформления различных документов.
С появлением таких центров у россиян появилась возможность получить всевозможные выплаты и пособия в одном месте, не посещая при этом множество разных инстанций. Все, что нужно – лишь подать заявку в любом отделении и ожидать решения вопроса.
МФЦ в Москве и Московской области позволяют жителям столицы с комфортом решить любые возникшие вопросы федерального, муниципального или регионального уровня.
МФЦ в Москве и Московской области: официальный сайт
Официальный сайт МФЦ «Мои документы» в Московской области расположен по ссылке https://uslugi.mosreg.ru/.
Посетив официальный сайт «Мои документы», можно записаться на прием в необходимый МФЦ на определенные дату и время. Это избавит посетителей от утомительного ожидания в очередях, а также от прихода в неурочное время. На городском портале можно узнать не только свежие новости, но также и актуальную информацию о времени работы МФЦ, так как в некоторых случаях эти сведения могут меняться.
Зарегистрировавшись на официальном сайте организации, пользователь может оформлять некоторые документы, а также подавать заявки на их оформление в МФЦ в электронном виде, что достаточно удобно, ведь в темпе современной жизни не всегда есть время на посещение такого рода заведений.
Пройдя регистрацию и получив пароль от личного кабинета, можно онлайн следить за стадиями оформления поданной заявки, контролировать ход ее выполнения и многое другое.
Как узнать адреса, телефоны и график работы МФЦ?
Перед посещением отделения ГБУ в Москве или Московской области, необходимо уточнить его часы работы. Хотя многие центры работают ежедневно, режим работы МФЦ в выходные может быть изменен.
Можно позвонить на горячую линию, где квалифицированный персонал ответит на любые имеющиеся вопросы. Аналогичный вариант — отправить email, однако в этом случае следует учитывать задержку в обработке обращений.
Горячая линия в Московской области: 8 (800) 550-50-30. Единый номер телефона для справок МФЦ в Москве – +7(495)7777777.
Адрес электронной почты – md@mfc.mos.ru.
Узнать актуальное время работы центров можно на нашем портале, воспользовавшись в этих целях формой для поиска. Выберите искомый населенный пункт Московской области из таблицы ниже.
Быстрый переход к МФЦ в Москве.
Офисы МФЦ на карте
Где именно в Московской области находятся отделения МФЦ, можно узнать с помощью интерактивной карты, на которой флажками отмечены все филиалы центров столицы. Благодаря этому можно найти офис, территориально расположенный ближе всего, а также проложить маршрут от места нахождения до ближайшего отделения МФЦ.
Перечень услуг, доступных в МФЦ
Многофункциональные центры оказывают услуги различного характера. Среди них можно выделить:
- оформление паспорта нового образца;
- получение разного рода справок, к примеру, об отсутствии судимости;
- получение СНИЛС и ИНН;
- подачу документов на оформление пенсионных выплат;
- оформление и получение загранпаспорта;
- прописку и выписку из квартиры;
- получение водительского удостоверения;
- обращение в аварийные службы;
- подачу жалобы на шум;
- отказ от антенны и многое другое.
Имеется также список услуг для юридических лиц, в котором можно найти:
- регистрацию ИП или ООО;
- получение налогового вычета;
- оформление лицензии на предпринимательскую деятельность;
- закрытие ИП;
- получение государственной субсидии на открытие или поддержание бизнеса.
Предоставляют такие центры и платные услуги для бизнеса и физических лиц.
Запись на прием в МФЦ
Запись на прием в многофункциональный центр возможна в нескольких вариантах:
- запись на прием через интернет;
- предварительная запись по телефону;
- электронная запись в терминале центра при посещении.
Намного удобнее и проще записаться в МФЦ онлайн. Для этого необходимо посетить портал Мэра Москвы www.mos.ru/pgu/ru/md, нажать на кнопку «Записаться на прием», авторизоваться в личном кабинете пользователя, предварительно зарегистрировавшись и получив логин и пароль для входа.
Далее следует выбрать нужное отделение МФЦ в Москве, внести личные данные в соответствующие поля, выбрать из списка требуемую услугу и указать желаемую дату визита. Свободное время на конкретную дату высветится автоматически. Но при этом следует знать, что записаться на прием можно только через две недели после подачи заявки.
Личный кабинет
Для выполнения различного рода операций в электронной системе МФЦ, необходимо получить доступ в личный кабинет портала МФЦ. Зарегистрироваться на сайте и получить логин и пароль для входа в личный профиль пользователя может любой житель Российской Федерации. Для этого ему потребуется лишь адрес электронной почты и мобильный телефон.
Регистрация и вход в личный кабинет для физических лиц осуществляется довольно просто:
- На портале Мэра Москвы нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы.
- В появившемся окне щелкнуть надпись «Зарегистрироваться» при первичном посещении.
- Внести личные данные в соответствующие поля: ФИО, номер телефона и email.
- Вбить пароль и повторить его в следующем поле.
- Щелкнуть «Зарегистрироваться».
Этих данных будет достаточно для совершения базовых действий на сайте. Чтобы пользоваться большим набором услуг, необходимо зарегистрироваться в ЕСИА, что требует отдельного аккаунта, а также дополнить профиль паспортными данными и номером СНИЛС. Для этого следует:
- Авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуги.
- Выбрать «Редактировать личные данные».
- Внести необходимые сведения в соответствующие поля.
Проверка введенных данных может занять некоторое время, вплоть до нескольких дней. После подтверждения подлинности СНИЛС, клиент получит возможность пользоваться более широким спектром услуг, предоставляемых МФЦ.
Полный перечень услуг будет доступен только после личного посещения пользователем филиала МФЦ, где он сможет подтвердить свою личность либо же при заказе кода активации на портале. Код доступа при этом приходит в заказном письме.
После регистрации посетитель сможет входить в личный кабинет на сайте МФЦ используя логин и пароль, полученные при регистрации. Войти в профиль пользователя можно по адресу электронной почты, номеру СНИЛС или номеру мобильного телефона. Также вход доступен через электронную подпись при ее наличии или через аккаунты в социальных сетях.
Проверка готовности документов
Многофункциональные центры предлагают пользователям возможность проверить готовность документов в МФЦ без личного посещения отделения центра. Чтобы посмотреть статус готовности документов онлайн понадобится выписка о приеме документов, которую клиент получает при первичном посещении филиала МФЦ. В шапке данного документа можно найти номер обращения, по которому можно узнать готовность документов по номеру расписки и отследить стадию на которой они находятся.
Для этого нужно вбить номер обращения в соответствующее поле на сайте и нажать кнопку «Проверить готовность». Информация о текущем статусе документов высветится на экране через некоторое время. Также узнать о готовности можно по единому справочному номеру телефона МФЦ.
Как подать жалобу на МФЦ?
При некачественном обслуживании в отделении МФЦ, при нарушении сроков оформления документов и при других негативных обстоятельствах, клиент вправе пожаловаться на работу многофункционального центра. Жаловаться на МФЦ можно по телефону горячей линии +7(495)7777777, обычно такие обращения не остаются без ответа. Можно также писать жалобу на МФЦ за нарушенные сроки на официальном портале https://md.mos.ru, или же пожаловаться на работу сотрудника руководству центра.
При более серьезных нарушениях, к примеру, при вымогательстве взятки или мошенничестве, следует обратиться с жалобой на МФЦ в прокуратуру. Образец жалобы на МФЦ в прокуратуру можно скачать на нашем портале. В документе в обязательном порядке должны быть указаны следующие моменты:
- личные данные отправителя и адресата;
- доказательства инцидента;
- суть жалобы;
- требования пострадавшего;
- подпись и дата.
Если же такое обращение не помогло, обратиться с жалобой на многофункциональный центр можно в суд. Форма заявления заполняется на месте, или же заранее после консультации с юристом.
Мобильное приложение
Для удобства пользователей были созданы мобильные приложения МФЦ, в которых можно получать различную полезную информацию онлайн в любое время. Благодаря широкому функционалу, в мобильном телефоне можно узнать не только о предоставляемых услугах, но и о коммунальных службах, питании ребенка в школе, штрафах ГИБДД и так далее.
Скачать такое приложение для телефона можно в магазинах Google Play и App Store абсолютно бесплатно.